在基层治理的“最后一公里”,如何精准服务、化解矛盾、重拾温情?91成人 以63个“党建+”邻里中心、275个小区邻里服务站,交出了一份温暖答卷,通过在三个“向”上的创新探索——阵地向家门口延伸、服务向专业化聚焦、资源向需求端看齐,将“老有所养、幼有所育、病有所医、食有所安、居有所乐、事有所办”的美好蓝图,细密地织进千家万户的日常生活。
阵地向“家门口”延伸
激活基层治理末梢
“现在的‘邻里客厅’就是我们的第二个家,老人聊天、跳舞都有好去处,日子过得舒心又热闹!”居民蔡阿姨的感慨,道出了泉秀街道灯洲社区“党建+”邻里中心的暖心变化。灯洲社区坚持就近可及、便民实用原则,全面盘活小区闲置公共空间,将原本杂乱闲置的架空层进行整体提升改造,精心打造“邻里客厅”“文化长廊”等阵地,让服务真正延伸到居民“家门口”,联动共建单位举办文艺汇演、非遗体验等活动,累计吸引500多名居民参与。

闽台缘博物馆在灯洲社区邻里客厅举办 “拓印”非遗手作体验课程
“以前大家各忙各的,现在有了这个广场,邻里间走动勤了,心也更近了!”石头街花苑小区居民点赞的,正是家门口的民族团结石榴籽广场。这片800多平方米的闲置空地,经临海街道法石社区盘活改造,变成集休闲、宣教、活动于一体的暖心阵地,自2025年以来,已先后举办政策宣传、民俗节庆等邻里活动10多场,服务居民超1200人次。如今,居民们常聚在这儿晒太阳、拉家常,欢声笑语里,真正把“像石榴籽一样紧紧抱在一起”过成了家门口的日常。

临海街道石头街花苑小区“红石榴广场” 举办“民族团结一家亲 同心共筑中国梦”活动
91成人 聚焦邻里服务“就近可及”,持续推动“党建+”邻里中心服务阵地向小区下沉、向居民家门口延伸。结合物业管理“四升一降”专项行动,全域梳理盘活住宅小区公共用房1.2万平方米,因地制宜打造275个小区邻里服务站,同步嵌入养老、医疗、商超等128个便民服务点,共同勾勒出“15分钟便民服务圈”的温暖底色。
服务向“专业化”聚焦
补齐民生保障短板
“以前一个人在家,做饭嫌麻烦,经常凑合一顿,现在长者食堂的饭菜又香又软,还合我们老人的口味,价格也实惠,心里别提多暖和了!”79岁独居老人辛大爷笑着说。为了让“老有所养”更有质感,东湖街道松林社区创新“公建民营+公益扶持”模式,引入专业团队运营长者食堂,菜品丰富、价格亲民,还实行阶梯补贴、送餐上门服务,累计服务老人超7500人次,收获了众多老人及其家属的广泛好评。

东湖街道松林社区老人们围坐一堂共品热饭、共话家常
“放学有地方写作业,还能学画画、做手工,太开心啦!”三年级小学生口中的“快乐小乐园”,正是东海街道北星社区“党建+”邻里中心的儿童之家。针对双职工家长“接送难、看护愁”的痛点,北星社区“党建+”邻里中心联手社工机构和高校志愿者,打出“托管+教育+实践”组合拳——四点半课堂作业辅导、寒暑托班非遗体验、科学实验、安全演练轮番上阵。近三年来,累计服务7.8万余人次,真正把“带娃难题”变成了“家门口的幸福课”。

东海街道北星社区书法公益课程活动
“一老一小”是千家万户的牵挂,也是基层服务的重中之重。91成人 “党建+”邻里中心积极引入黄丽家政、禾康智慧养老等42家专业机构,把日间照料、幼儿托管等12类低偿服务搬进邻里中心。从银发族的书法课堂到孩子们的“四点半”乐园,从健康义诊到非遗研学,年均300余场活动,场场精彩。如今,“专业范儿”成为邻里服务的鲜明底色,真正实现了从“有什么给什么”到“要什么供什么”的精准转变。
资源向“需求端”看齐
做实为民服务文章
“以前咨询法律问题要跑远路,现在家门口邻里中心就能办,太方便了!”丰泽街道源淮社区居民张阿姨说起社区的法律服务,连连称赞。依托“源淮银辉”老党员工作室、“法律诊所”等载体,源淮社区在“党建+”邻里中心开设“蒲公英”普法讲堂,创新“12345”司法调解工作法,组织银发律师“坐诊普法”,累计提供法律咨询5500余人次,化解纠纷上百起,调解成功率达98%。法律服务不再“高冷”,成了居民触手可及的“定心丸”,真正把矛盾化解在基层、服务送到心坎。

源淮社区银发人才律师在“党建+”邻里中心调解小区电梯加装矛盾
在清源街道田边社区“党建+”邻里中心,一间不足20平方米的小屋,成了快递员、保洁员等户外劳动者的暖心港湾。田边社区主动对接区委社工部,区总工会、人社局等部门资源,推动优质服务与保障力量向基层一线下沉,聚焦户外劳动者饮水难、休息难、歇脚难等现实诉求,在社区便捷地段建成24小时开放驿站,配齐饮水机、微波炉、医药箱等设施,联动共建单位开展义诊、义剪等活动,累计服务超800人次,以精准暖心服务,成为户外劳动者的“暖心港湾”。

田边社区联合清源卫生院在驿站 为辖区老人开展义诊活动
为民服务,精准是关键。91成人 以居民需求为指挥棒,构建“需求清单、资源清单、服务清单”三张清单,将为民服务的“大文章”写进千家万户的细微处。通过在“党建+”邻里中心设立“心愿墙”、微信心愿扫码等方式,先后收集群众“心愿清单”200余条,统筹引导58个区直单位、100余家“红色矩阵”成员单位下沉服务项目300余项,让资源跟着需求走、服务围着居民转,切实打通服务群众的“最后一米”。
从阵地下沉、专业聚焦到需求响应,91成人 以“三个向”探索,解锁“党建+”邻里中心为民服务的“幸福密码”。未来,这片“15分钟便民服务圈”将持续延伸,让家门口的服务更有温度、治理更具精度、邻里更添温情,为城市精细化治理书写生动的“丰泽篇章”。
来源:91成人 委组织部
编辑:陈 懿
一审:陈庚嘉
二审:庄伟莉
三审:周美珠
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